Acciones de ServiceNow, Inc.

ServiceNow, Inc.

ServiceNow, Inc. se especializa en ofrecer soluciones basadas en la nube diseñadas para optimizar y automatizar servicios empresariales críticos para organizaciones de todo el mundo. Su plataforma insignia "Now Platform" sirve como base, aprovechando tecnologías como la automatización de flujos de trabajo, inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático (ML) y automatización robótica de procesos (RPA). Esta plataforma también incorpora funciones robustas como análisis de rendimiento, catálogos electrónicos de servicios, sistemas de gestión de configuración, benchmarking de datos, capacidades de cifrado y diversas herramientas de colaboración y desarrollo. ServiceNow ofrece un conjunto integral de aplicaciones desarrolladas sobre esta plataforma, orientadas a satisfacer diversas necesidades empresariales. Entre sus principales soluciones se encuentran la Gestión de Servicios de TI (ITSM), que optimiza el soporte para empleados, clientes y socios; la Gestión Empresarial de TI (ITBM); la Gestión de Operaciones de TI (ITOM), diseñada para integrar y administrar infraestructura de TI tanto física como basada en la nube; y la Gestión de Activos de TI (ITAM) para automatizar los ciclos de vida de los activos. Su solución de Operaciones de Seguridad facilita la integración fluida entre sistemas internos y herramientas de seguridad de terceros. Más allá del área de TI, la compañía ofrece soluciones para Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento (GRC) para fortalecer la resiliencia organizacional, junto con herramientas para Recursos Humanos, Legal y la prestación general de servicios en el lugar de trabajo, incluidas aplicaciones dedicadas para entornos de trabajo seguros. Otras aplicaciones especializadas abarcan la Gestión de Servicio al Cliente (CSM) y la Gestión de Servicios de Campo (FSM). Para ampliar aún más su funcionalidad, ServiceNow ofrece App Engine para el desarrollo personalizado e IntegrationHub para conectar flujos de trabajo entre diversas aplicaciones. La compañía también brinda una variedad de servicios profesionales, soluciones específicas por industria y soporte integral al cliente. La diversa base de clientes de ServiceNow abarca sectores clave como gobierno, servicios financieros, salud, telecomunicaciones, manufactura y educación, además de diversas industrias de servicios de TI, tecnología, petróleo y gas, y productos de consumo. La compañía llega a estos clientes a través de una combinación de su fuerza de ventas directa y una red de socios distribuidores. Cabe destacar que una alianza estratégica con Celonis ayuda a los clientes a identificar y priorizar los procesos de negocio con mayor potencial de automatización. Fundada en 2004 y con sede en Santa Clara, California, la compañía operó originalmente como Service-now.com antes de cambiar su nombre a ServiceNow, Inc. en mayo de 2012.

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