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Diebold Nixdorf, Incorporated

Diebold Nixdorf, Incorporated enfoca sus esfuerzos en modernizar las interacciones bancarias y minoristas a nivel mundial mediante la automatización y digitalización integral. Las operaciones de la empresa se dividen en dos áreas principales: Banca y Retail. En el segmento de Banca, Diebold Nixdorf ofrece una amplia gama de hardware, que incluye unidades avanzadas de reciclaje y dispensación de efectivo, máquinas de depósito inteligentes, herramientas para la automatización de cajeros, tecnologías de kioscos y una sólida infraestructura de seguridad física. Estos están respaldados por software sofisticado: aplicaciones orientadas al cliente que optimizan la interacción, y potentes plataformas de back-end diseñadas para gestionar transacciones por canal, supervisar operaciones e integraciones, facilitar experiencias omnicanal, monitorear endpoints, gestionar activos de forma remota, ejecutar campañas de marketing para clientes, administrar productos y realizar análisis. Los servicios bancarios de la empresa son amplios e incluyen monitoreo proactivo de sistemas y resolución oportuna de incidentes, prestados tanto de forma remota como mediante visitas presenciales. También ofrecen mantenimiento de primer y segundo nivel, mantenimiento preventivo, soporte bajo demanda, y una serie de servicios administrados y de outsourcing para procesos de negocio, gestión de soluciones, actualizaciones de sistemas y procesamiento de transacciones, junto con soluciones especializadas de gestión de efectivo. Asimismo, su suite de software DN Vynamic está diseñada específicamente para simplificar y mejorar la experiencia del consumidor. Para el sector Retail, Diebold Nixdorf suministra hardware esencial, como sistemas móviles de punto de venta, kioscos de autoservicio, diversos periféricos como impresoras, básculas y escáneres móviles, así como eficientes sistemas de procesamiento de billetes y monedas. Los clientes del sector Retail también se benefician de un amplio espectro de servicios, que incluyen consultoría profesional, soporte bajo demanda, soluciones de mantenimiento y disponibilidad, orientación para la implementación, servicios de movilidad administrada, monitoreo avanzado con análisis y gestión integral del ciclo de vida de tiendas. Fundada en 1859, la empresa era conocida inicialmente como Diebold, Incorporated, antes de cambiar oficialmente su nombre a Diebold Nixdorf, Incorporated en diciembre de 2016. Su sede corporativa se encuentra en Hudson, Ohio.

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por José Manuel Peña
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