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ExlService Holdings, Inc. funciona como proveedor global de análisis de datos, soluciones operativas digitales y servicios integrales, con operaciones en Estados Unidos y a nivel internacional. La empresa organiza sus operaciones en segmentos diferenciados: Seguros, Salud, Analítica y Negocios Emergentes. Para el sector asegurador, EXL ofrece una amplia gama de servicios de transformación digital e impulsados por analítica. Estas soluciones abarcan una gran variedad de funciones, incluidas la gestión simplificada de reclamaciones, la administración de primas y beneficios, la supervisión de agencias, la conciliación de cuentas, la investigación de pólizas, el soporte en suscripción, la captación de nuevos clientes, el servicio de pólizas, las auditorías de primas, diversos relevamientos (incluyendo comerciales y residenciales), la facturación y cobranzas, y la atención al cliente mejorada. Estos servicios están respaldados por tecnologías digitales de vanguardia, inteligencia artificial, aprendizaje automático y automatización avanzada. Asimismo, EXL facilita la captación digital de clientes mediante un modelo Software-as-a-Service (SaaS) a través de sus plataformas LifePRO y LISS, y también ofrece servicios de subrogación, incluyendo su plataforma de software integral Subrosource. En el ámbito de la salud, EXL presenta CareRadius, un sistema integrado de gestión del cuidado de la salud. Ofrece diversos servicios de salud, como gestión del cuidado, revisión de utilización, gestión de enfermedades, precisión en pagos, optimización de ingresos y estrategias de interacción con clientes para pagadores de salud, prestadores de servicios, empresas de gestión de beneficios farmacéuticos y entidades de ciencias de la vida. Más allá de estos servicios específicos por industria, EXL se especializa en capacidades analíticas predictivas y prescriptivas avanzadas. Estas se aplican a áreas críticas como la captación de clientes y la gestión de su ciclo de vida, la evaluación de riesgos y fijación de precios, la optimización de la eficiencia operativa, la supervisión de riesgos crediticios y operativos, la garantía de precisión en pagos y la coordinación del cuidado, y la gobernanza integral de datos. Fundada en 1999, ExlService Holdings, Inc. tiene su sede corporativa en Nueva York, Nueva York.

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por José Manuel Peña
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