Acciones de Freshworks Inc.

Freshworks Inc.

Freshworks Inc., una empresa de desarrollo de software, ofrece productos de software como servicio (SaaS) en América del Norte, Europa, Medio Oriente, África, Asia Pacífico e internacionalmente. Las soluciones de software como servicio de la empresa incluyen Experiencia del Cliente (CX) y Experiencia del Empleado (EX). Sus productos de Experiencia del Cliente incluyen Freshdesk Omni, una solución de atención al cliente omnicanal impulsada por inteligencia artificial que unifica las interacciones con los clientes, las operaciones de soporte y permite a los agentes brindar experiencias excepcionales; Freshdesk, una solución de gestión de tickets y casos; Freshchat, que proporciona a los agentes una experiencia de conversación moderna para interactuar proactivamente con los clientes a través de canales de mensajería digital; Freshcaller, una solución de centro de contacto basada en la nube para operaciones de voz escalables; Freshsales, un CRM de ventas para la gestión del pipeline y cierre de negocios; y Freshmarketer, una plataforma de automatización de marketing diseñada para ayudar a las empresas a atraer, nutrir, convertir y retener clientes. Los productos de Experiencia del Empleado de la empresa incluyen Freshservice, una plataforma de gestión de servicios de TI y empresariales con agentes de inteligencia artificial para ayudar a los empleados a resolver problemas, realizar solicitudes y acceder a información a través de interfaces conversacionales sin necesidad de interacción directa con el servicio de asistencia; Freshservice for Business Teams, que proporciona una experiencia de servicio al empleado unificada garantizando la separación segura de los datos departamentales; Device42, que ofrece soluciones de descubrimiento de TI y mapeo de dependencias; y FireHydrant, una plataforma moderna de gestión de incidentes que permite a los equipos de ingeniería y operaciones gestionar el ciclo de vida completo de los incidentes. Además, ofrece la plataforma Freshworks, una base empresarial impulsada por inteligencia artificial que unifica las líneas de productos de experiencia del cliente y experiencia del empleado. La empresa anteriormente se llamaba Freshdesk Inc. y cambió su nombre a Freshworks Inc. en junio de 2017. Freshworks Inc. fue constituida en 2010 y tiene su sede en San Mateo, California.

Etiquetas