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Genpact Limited ofrece servicios de outsourcing de procesos empresariales y servicios de tecnología de la información (TI) en India, el resto de Asia, América del Norte y Latina, y Europa. Opera a través de tres segmentos: Banca, Mercados de Capitales y Seguros; Bienes de Consumo, Retail, Ciencias de la Vida y Salud; y Alta Tecnología, Manufactura y Servicios. La empresa ofrece servicios de asesoría para directores financieros (CFO); y servicios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG), tales como gestión de datos, contabilidad de carbono, evaluación de derechos humanos, diligencia en sostenibilidad e informes ESG. También proporciona servicios de finanzas y contabilidad, que incluyen cuentas por pagar, como gestión de documentos, procesamiento de facturas, gestión de aprobaciones y resoluciones, y procesamiento de viajes y gastos; servicios de facturación al cobro, incluyendo gestión de datos maestros de clientes, gestión de crédito y contratos, cumplimiento, facturación, cobranzas y gestión de disputas; servicios de registro y reporte que comprenden contabilidad, tesorería, impuestos, contabilidad de costos de productos, y servicios de cierre e informes; planificación y análisis financiero que incluye presupuestación, proyecciones y reporte de desempeño empresarial; y servicios de riesgo operacional y cumplimiento, incluyendo riesgos operacionales y controles. Además, la empresa ofrece servicios de asesoría en cadena de suministro y servicios posventa; servicios de abastecimiento y adquisiciones que comprenden sourcing estratégico directo e indirecto, gestión de categorías, análisis de gastos, operaciones de adquisición y gestión de datos maestros; y servicios de ventas y comerciales, incluyendo gestión de campañas, pedidos y disputas, generación de leads, fijación de precios y optimización de promociones. Asimismo, ofrece servicios de TI, que comprenden soporte de cómputo para usuarios finales, gestión de infraestructura, soporte de producción de aplicaciones y servicios de gestión de bases de datos; y servicios de transformación que incluyen soluciones digitales, servicios de consultoría, y servicios y soluciones de analítica. La empresa fue fundada en 1997 y tiene su sede en Hamilton, Bermudas.

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por José Manuel Peña