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KeyCorp funciona como la entidad matriz de KeyBank National Association, ofreciendo una amplia gama de servicios bancarios a clientes minoristas y empresariales en los Estados Unidos. Sus operaciones están claramente segmentadas en un Banco de Consumo y un Banco Comercial. Dirigida tanto a consumidores individuales como a pequeñas y medianas empresas, la corporación ofrece un conjunto integral de servicios. Estas ofertas incluyen diversas cuentas de depósito, soluciones de inversión, planificación financiera personal y programas de bienestar financiero, refinanciamiento de préstamos estudiantiles, productos hipotecarios y de capital inmobiliario, préstamos generales, servicios de tarjetas de crédito, gestión de tesorería, asesoría empresarial, gestión de patrimonio y activos, y servicios fiduciarios. Asimismo, la empresa provee a clientes del segmento medio del mercado una sólida selección de productos bancarios y de mercados de capitales. Estos abarcan préstamos sindicados, ofertas de mercados de capitales de deuda y capital, soluciones de pagos comerciales, financiamiento de equipos, banca hipotecaria comercial, derivados, servicios de divisas, asesoría financiera y finanzas públicas. Su cartera de hipotecas comerciales comprende préstamos en diversos sectores, incluyendo consumo, energía, salud, industrial, sector público, bienes raíces y tecnología. Adicionalmente, KeyCorp participa en financiamiento para el desarrollo comunitario, suscripción de valores, corretaje y servicios de banca de inversión. Al 31 de diciembre de 2021, su alcance operativo se extendía por 15 estados, respaldado por una amplia red de aproximadamente 999 sucursales físicas y 1,317 cajeros automáticos (ATMs). Más allá de su presencia física, la empresa ofrece servicios de banca en línea y móvil, junto con un centro de atención telefónica bancaria dedicado y otras oficinas. Fundada en 1849, KeyCorp mantiene su sede corporativa en Cleveland, Ohio.
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