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NIO Inc. es una empresa con sede en Shanghái, China, especializada en el diseño, desarrollo, producción y venta de vehículos eléctricos inteligentes. Su gama de productos incluye SUVs eléctricos de cinco y seis plazas, junto con sedanes eléctricos inteligentes. Más allá de la fabricación de vehículos, NIO ofrece un extenso ecosistema de soluciones de energía. Estas incluyen opciones de carga en el hogar (Power Home), un innovador servicio de intercambio de baterías (Power Swap), diversas infraestructuras de carga pública como Power Charger y Destination Charger, y furgonetas de carga móvil (Power Mobile). Los clientes también se benefician de la aplicación Power Map, que proporciona datos en tiempo real sobre las redes de carga pública, y del conveniente servicio de carga con valet One Click for Power. La empresa ofrece una amplia gama de servicios posventa y atención al cliente. Estos incluyen reparaciones, mantenimiento y carrocería de vehículos, disponibles tanto en los centros de servicio oficiales de NIO como en instalaciones de terceros aprobadas. También facilitan ofertas de seguros, como pólizas obligatorias, de responsabilidad civil frente a terceros y de daños al vehículo, en colaboración con aseguradoras externas. Las prestaciones adicionales incluyen asistencia en carretera, acceso a vehículos de cortesía, suscripciones a paquetes de datos y opciones de financiamiento o arrendamiento automotriz. Asimismo, NIO ofrece paquetes de energía y otros servicios para sus usuarios. A nivel interno, NIO está profundamente involucrada en el diseño y desarrollo tecnológico, así como en la fabricación de componentes clave para vehículos eléctricos, como sistemas e-powertrain y paquetes de baterías. También supervisa sus operaciones de gestión de ventas y posventa. Para complementar su oferta, la empresa opera NIO Certified, un programa dedicado a la inspección, evaluación, adquisición y reventa de vehículos usados. Fundada en 2014, la empresa era conocida inicialmente como NextEV Inc. antes de cambiar oficialmente su nombre a NIO Inc. en julio de 2017.

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por José Manuel Peña
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