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Toast, Inc. ofrece una plataforma tecnológica digital integral basada en la nube, diseñada específicamente para el sector restaurantero, atendiendo a negocios en Estados Unidos e Irlanda. Su amplia suite de productos incluye una variedad de soluciones de hardware, entre ellas el sistema Toast Point of Sale (POS) como base fundamental. Toast Flex ofrece una funcionalidad versátil, adaptable como terminal de pedidos y pagos en mostrador, estación de trabajo para meseros, quiosco para clientes, sistema de visualización para cocina o centro de gestión de pedidos. Para mejorar el servicio en mesa y agilizar la rotación de mesas, la compañía ofrece Toast Go, un dispositivo POS portátil que facilita la toma de pedidos y la recepción de pagos directamente en la mesa, junto con Toast Tap, un lector de tarjetas compacto. Más allá del hardware, Toast ofrece soluciones de software robustas. Toast Order & Pay permite a los comensales realizar pedidos y pagar cómodamente desde sus dispositivos móviles. La plataforma integra software especializado para sistemas de visualización en cocina, optimizando la comunicación entre el personal de sala y el equipo de cocina. Para operaciones de mayor escala, el software de gestión multisucursal permite a los clientes centralizar el control operativo, estandarizar procedimientos y configurar menús de manera eficiente. Las tareas administrativas de back-office están respaldadas por las herramientas xtraCHEF. Asimismo, Toast Flex for Kitchen ofrece una solución de hardware más grande y montable, diseñada específicamente como pantalla para cocina. En cuanto a la fidelización de clientes y la logística, Toast ofrece la app Toast Online Ordering & Toast TakeOut, una plataforma de software que permite a los restaurantes recibir pedidos fuera del establecimiento directamente a través de sus sitios web personalizados. Para entregas a domicilio, ofrecen servicios de First-Party Delivery, que permiten a los restaurantes gestionar su propia flota de repartidores y personalizar parámetros de entrega como horarios, zonas, tarifas y montos mínimos de pedido. Adicionalmente, Toast Delivery Services conecta a los restaurantes con una red de repartidores externos, complementado por los servicios más amplios de Toast Delivery Partners. La oferta de la compañía se extiende a servicios integrales de apoyo empresarial. Estos incluyen programas de lealtad y gestión de tarjetas de regalo, herramientas de nómina y administración de equipos, seguros de póliza para propietarios de negocios con coberturas específicas para restaurantes, y soluciones eficientes de procesamiento de pagos. Toast también facilita apoyo financiero mediante préstamos otorgados a restaurantes y opciones de financiamiento de compras. Las soluciones detalladas de reportes y análisis proporcionan información valiosa. Para una integración más amplia, Toast Partner Connect permite a los usuarios descubrir, seleccionar e integrarse de manera fluida con diversos socios externos a través de APIs bidireccionales. Fundada en 2011, Toast, Inc. tiene su sede en Boston, Massachusetts.

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por José Manuel Peña
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