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Weave Communications, Inc. ofrece una plataforma de software de comunicación y engagement con clientes en los Estados Unidos y Canadá. Su plataforma permite a las pequeñas y medianas empresas maximizar el valor de sus interacciones con los clientes y minimizar el tiempo y el esfuerzo dedicado a tareas manuales o rutinarias. Los productos de la compañía incluyen Customized Phone System, un sistema telefónico inteligente para identificar si las llamadas entrantes provienen de clientes nuevos o actuales, proporcionar información en cada llamada y gestionar períodos de alta demanda telefónica; Weave Text Messaging para comunicarse con los clientes; Weave Missed Call Text para tomar medidas en tiempo real ante la notificación de una llamada perdida; Weave Team, una solución de mensajería grupal que ayuda a las empresas y a los miembros de su equipo a comunicarse entre sí desde sus estaciones de trabajo; y Weave Mobile App para enviar mensajes de texto a los clientes, solicitar pagos y recibir y realizar llamadas. También ofrece Weave Reviews para solicitar, recopilar, monitorear y responder reseñas; Weave Email Marketing, un sistema de correo electrónico; Web Assistant Appointment Requests y Text Connect para interactuar con sus clientes actuales y potenciales en línea directamente a través de sus sitios web; Weave Payments, una solución de procesamiento de pagos; Customer Insights para cobrar pagos más rápidamente, mejorar el engagement personalizado con cada cliente y recomendar elementos de seguimiento; y Analytics para identificar tratamientos no programados, citas canceladas, facturas impagas y otras necesidades. Además, la compañía ofrece Digital Forms para completar información crítica; y Scheduling para enviar recordatorios automáticos de programación a través de mensajes de texto o correo electrónico. Atiende a clientes en los sectores de odontología, optometría, veterinaria, fisioterapia, servicios para el hogar, audiología, servicios de especialidades médicas y podiatría. La compañía anteriormente era conocida como Recall Solutions, LLC y cambió su nombre a Weave Communications, Inc. en octubre de 2015. Weave Communications, Inc. fue fundada en 2008 y tiene su sede en Lehi, Utah.

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por José Manuel Peña
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